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建筑la圾处理设备生产厂家huan球重工

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服务中xin

作者:huan球重工 浏览: fa布时间:2018-07-09

zheng州huan球重工机械有限gong司zi成立以来yi直wei客户提gongyou质,gao效的服务。我men的服务贴xin,制造精xin,jia格称xin,令客户放xin。"以客户wei导xiang",wei客户提gong整ti全面的服务;“以服务wei核xin”,wei客户羕e韉a造最jujia值的huan球国际平台。"以质量wei重xin",全方蝖uan裼诳突В

以客户wei导xiang,以服务wei核xin

huan球售后

wei适应当今销售市场的需求,我gong司对chu厂的每yi台(套)设备严格zhi行ding期hui访制度,由gong司ji术ke售后服务办gong室组成的“ding期hui访服务小组”每2renyi组,由gong司销售ke区域经理统筹安paipai往各di客户,旨在zhang握解决每家客户每台蘻i璞冈谏褂弥衒a现的问ti,ting取客户对该设备的he理化建议和改jin意见,通过不断di更新和改jin,使设备设ji更juhe理性能更加完善,造福社hui,shuang赢共生。
wei此,本gong司特别提醒guangda客户,对我“ding期hui访服务小组”成员到达贵di之后的工作jin行监du,监du内容ru下:

1.尊重事shi,正视现shi,对客户所存在的问ti争取以最快的速度给yu解决,该huan件的huan件,该维修的维修,当天能办好的事决不找借口推三阻四,该gong司承担的责ren和fei用必xu承担“凭fapiao和证ming务huigong司bao销”力争把客户的sun失jiang低到最低程度。

2.无论设备zen么简单简便,对于客户来shuo都属于新奇事物,在操作应用謝in衙庥械闵鷖hu,尤其在chu现guzhang后的拆机和huan件更是yi窍不通,针对zhe些shi际工作中的问ti,则需要我men的小组ren员认zhen对待,耐衝an钢耫ijiang解,bing作chu示范要领,尤其对关jian部位,最容易磨sun的部位要当场反复拆装,让客户逐步分kan清long懂其中原理簍u记桑杂Ρ淙蘸笳5膆uan件yu维修的yi般性guzhang。

3.遇到zi己zhen正解决不了pai除不羢huo膅uzhang,应立即dian话联系gong司,gong司应以最快的速度qian往贵di,无tiao件的jin行无偿服务,zheyi点需要服务小组成员必xu对客户的yitiao最主要承nuoyu兑蟴heng宰頳a的努力免除客户在长期使用中的后顾之you。

4. ding期hui访小组成员,每到yi客户,必xu详细登记设备目qian的使觤en榭觯研畔⒎蠢「鴊ong司销售部做全面协调安pai。

5.ding期hui该小组成员,所到之处完全是wei了工作,尤其是wei了监du兑现本gong司的售后服务工作的shi施是否到位,把售后服务工作落shi到shi处,以确保本gong司各项工作的正常运作和guangda客户的正常生产。

6.zhuming:凡gong司pai往客户的ji术ren员,yi切工资fei用jun由gong司负责bao销,bing在此阐ming我gong司规ding,对上门hui访维修的ji术ren员,不准接受客户hui馈的财礼物,包括名贵烟酒土特产等。按客户本di的生活标准不搞特殊化,更不允许因生活方式或xi惯不适应dan误工作,对客户提chu的问ti尤其操作要领拆xie调整部件的ji巧,要不xian其fanyiyi解答,必要时留意备忘录gong参考。

7. 对设备在使用中的特别zhu意事项安全操伯事项,正常的使用方法ding期维修yu保养等方面,要主动告知客户,确保设备的正常化良性动作。

8.综上所shu凡gong司pai往各di负责场di设ji规hua,di基处理的“售qian服务”ren员,负责gong货后上门“安装调试”的售后服务ren员,负责chu厂设备“”监dushi施的“ding期hui访”小组等ji工ren员,所到之处,需要guangda客户密切peihe同时需要你men给yu监du,目的zhi有yi个,就是让guangda客户全方位监du我men的售后服务工作,全方位提gao我men的质理yuguan理。

24小时全天候dian话服务,节jia日照常服务。

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